Télésecrétariat médical d’un cabinet de deux pédiatres en Seine Saint Denis.

3 janvier 2013

Télésecrétariat médical d’un cabinet de deux pédiatres à en Seine Saint Denis.

télésecrétaire médicaleLe standard téléphonique médical Webhelp gère près de 1400 appels des patients de ces deux pédiatres.

Ils utilisent un outil de gestion d’agenda partagé, ce qui permet d’avoir une visibilité sur les derniers rendez-vous pris dans la journée ou la semaine mais également de pouvoir échanger avec les télésecrétaires médicales par mémo.

Par exemple, les télésecrétaires envoient immédiatement des mémos en cas d’annulation de rendez-vous. Elles ne gèrent pas les urgences mais les notent en mémo ou réalisent des transferts d’appels (selon les consignes).

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